一是強化組織建設，健全管理體系。整合區(qū)內外資源，發(fā)揮各種志愿服務隊伍作用，通過互聯網技術、“兩微一端”新媒體，搭建“需求+專長”、供需有效對接的志愿服務平臺，使志愿服務項目能夠與基層群眾需求有效對接。如櫻園社區(qū)的O2O智慧社區(qū)服務，通過手機應用提供“個性化服務菜單”，可為居民提供政府信息推送、物業(yè)上門服務、網絡虛擬商城、在線家政服務、社區(qū)居家養(yǎng)老等“互聯網+”智慧服務。

二是強化隊伍建設，夯實人才基礎。將全區(qū)志愿服務力量整合為1個區(qū)大隊、75個街道和部門分隊、100多個社區(qū)和學校小隊以及10余個專業(yè)分隊。志愿服務大隊負責志愿者的統(tǒng)一注冊和認證編號，各分隊、小隊按照“歸口管理、分級負責”的原則，做好自身隊伍的招募、管理、組織等工作。重視發(fā)揮志愿服務骨干的作用，積極培養(yǎng)骨干志愿者，加強骨干隊伍建設，以譚瑞霞志愿服務隊、“雷鋒黨支部”、“和諧車隊”等志愿服務隊為“龍頭”，帶動全區(qū)志愿服務隊伍發(fā)展壯大。截止目前，全區(qū)注冊志愿者已到達4萬人。

三是強化項目建設，推動工作落實。將經濟建設領域項目化管理的先進理念引入志愿服務工作，在街道、部門分隊、社區(qū)小隊開展優(yōu)質志愿服務項目創(chuàng)評活動，廣泛開展了“志愿巴士”進社區(qū)、“奎星微志愿”、“爭當小雷鋒”、“四進社區(qū)”、“綠植換圖書”、“藍絲帶愛心助藝考”、“文藝志愿服務周”等各類志愿服務項目150余個，受益群眾近2萬人，形成了天天有雷鋒、周周有服務、月月有項目的濃厚氛圍。從5月份開始，開展志愿服務 “志愿巴士”為民服務進社區(qū)活動，志愿服務巴士定期開進社區(qū)，為群眾提供志愿者招募、健康查體、社區(qū)義賣、免費圖書館、律師服務、便民服務等12類服務項目，成為一道流動的風景線。

四是強化陣地建設，搭建服務載體。按照隊伍、項目、時間等“九個有”的標準，加大資金投入和指導督促，建成首批星級社區(qū)志愿服務廣場13處，實現時間、地點、隊伍“三固定”，有效解決志愿服務供求對接不協調的問題。整合團委、婦聯、教育、衛(wèi)生、科協等資源，在社區(qū)、商場、公園、學校等公共場所建設高標準志愿服務站260余處，成為承載志愿服務功能的主平臺。如金都社區(qū)志愿服務站推出的“四點半學校”，積極整合社會資源，發(fā)揮大學生志愿者、五老志愿者等人員的作用，提供課程輔導、學后照料等服務，受到社區(qū)居民的一致好評。

五是強化“需求庫”建設，實現供需對接。堅持“由民做主”的理念，按照“把握基層需求→設置服務項目→開展優(yōu)質服務”的流程，有針對性的開展志愿服務活動。年初對對不同群體1800余人進行了摸底調查，研究確定了12大項、48小類志愿者服務項目。制作了《志愿服務需求“菜單”》,在奎文電視臺、《濰坊日報·奎文新聞》和《奎文社區(qū)報》、數字奎文網站同步發(fā)布，社區(qū)群眾可根據自身需求,對照“菜單”點選志愿服務項目。今年以來，持續(xù)開展文藝服務、心理咨詢、法律援助、醫(yī)療護理等各類志愿服務活動100余場次，實現了志愿者、服務項目和服務對象的有效銜接。

六是強化機制建設，促進工作常態(tài)化。把評價激勵機制建設作為推動工作的關鍵環(huán)節(jié)，促進志愿服務工作常態(tài)化。實行志愿服務星級評定制度，對服務時間、內容、效果進行星級量化評價，服務時間累計達到100小時的志愿者，可評定為不同星級的志愿者?？膮^(qū)五星級志愿者代表譚瑞霞作為山東省5名典型之一被評選為全國優(yōu)秀志愿者。探索建立“時間銀行”儲蓄，志愿者提供志愿服務后，可以享受同等時間的志愿服務。建立表彰激勵機制，每年評選表彰最美志愿者和最佳志愿服務項目，特別優(yōu)秀的，推薦為感動奎文先模人物、道德模范、市級優(yōu)秀志愿者。定期為優(yōu)秀志愿者進行健康查體，贈閱圖書報刊，邀請參加集體活動，讓他們有榮譽、受尊重、得實惠、添動力。