工行東僑支行地處城區(qū)中心地帶，是我市創(chuàng)城的“窗口”之一，在創(chuàng)城工作如火如荼開展之時，寧德東僑支行秉承著工商銀行“您身邊的銀行、可信賴的銀行”的理念，采取多項措施，動員支行全體員工積極參與創(chuàng)城工作，努力改善網(wǎng)點服務環(huán)境、提高員工服務水平，積極投身于我市文明城市創(chuàng)建工作中。

一是加大宣傳力度。根據(jù)市創(chuàng)城辦及市分行渠道辦的要求，在支行營業(yè)廳醒目位置張貼宣傳標語，樹立醒目易拉寶，在LED顯示屏滾動播出創(chuàng)城內(nèi)容等，營造良好的氛圍，積極為創(chuàng)城造勢。

二是加強內(nèi)部培訓。支行將創(chuàng)城內(nèi)容作為網(wǎng)點服務的一項重要內(nèi)容進行培訓，利用晨會、夕會等時間組織員工學習，將創(chuàng)城工作的一些具體要求融合到支行的日常服務工作中，確保員工熟知熟會。

三是提升硬件環(huán)境。東僑支行在創(chuàng)城過程中進一步完善支行的硬件環(huán)境，支行大廳內(nèi)設立了便民服務區(qū)、公眾教育區(qū)、客戶業(yè)務指引標識等，希望通過支行窗明幾凈、分區(qū)合理、設施齊全的硬件環(huán)境，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。

四是優(yōu)化軟件服務。東僑支行也十分注重支行“軟環(huán)境”的維護，從員工的精神面貌、日常服務規(guī)范動作、業(yè)務技能提升等方面入手狠抓營業(yè)網(wǎng)點軟環(huán)境建設，讓每位到店客“又快又滿意”的辦理業(yè)務的同時能夠感受到支行營造的“優(yōu)質(zhì)服務助創(chuàng)城”的氛圍。

工行東僑支行的全體員工們，正在用實際行動積極的參與創(chuàng)建文明城市的工作，傳遞了關愛社會的正能量，也獲得了廣大客戶的一致好評和信賴，更加詮釋了工商銀行的社會責任和社會義務。