服務(wù)是銀行立足的基石，是銀行發(fā)展的根本。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就是要注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，做好細(xì)致工作。走進(jìn)工商銀行寧德分行營業(yè)部，客戶就會感受到朝氣和活力，該行員工們真誠的微笑貫穿在每一個(gè)動人的故事中。

近日，某客戶帶著4個(gè)月的寶寶到該行辦理業(yè)務(wù)。等候期間，寶寶有些哭鬧，該行正在大堂值班的主管見該客戶有些為難的樣子，立即上前輕聲問“您孩子是不是餓了，需要吃奶了？”客戶不好意思的說“是的”。“您請跟我來，我們這里有專門的母嬰室。”該客戶如釋重負(fù)的說道“你們的服務(wù)實(shí)在是太貼心了。”

在辦理完業(yè)務(wù)后，該客戶開心的對著該行工作人員說“現(xiàn)在工商銀行的服務(wù)真是越來越人性化了，母嬰室設(shè)置的很方便、貼心，溫馨的環(huán)境讓我毫無顧慮地為孩子哺乳，享受到了“家”的溫暖。謝謝你們，你們的服務(wù)讓我很感動。”

（供稿人：馮曉玲）