近日，一位近百歲高齡的羸弱老人在護(hù)工的攙扶下來到工商銀行寧德萬達(dá)支行辦理業(yè)務(wù)，該行大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后立即上前迎接詢問老人需求。在了解到老人要取款時(shí)，該行開辟綠色通道，通過應(yīng)急窗口快速辦理業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后大堂經(jīng)理耐心詢問老人是否還有其他需求，得到老人無其他需求的答復(fù)后，該行大堂經(jīng)理協(xié)助護(hù)工攙扶老人出網(wǎng)點(diǎn)。

整個(gè)業(yè)務(wù)接待辦理流程不超過十分鐘，暖心熱情的服務(wù)和高效的業(yè)務(wù)辦理效率贏得老人的感謝和在場(chǎng)其他客戶的贊許。（供稿人：朱凱欣）