1月3日，徐先生因操作失誤將5萬元轉給他人，經工行福安賽岐支行幫助及時“止損”。

工行福安賽岐支行網(wǎng)點負責人徐彬彬回憶，客戶在手機銀行上轉賬時誤輸收款人名字，將5萬元轉錯。在得知情況后，徐彬彬立馬著手處理徐先生的問題。原本以為聯(lián)系上客戶就可以輕松解決問題，但卻事與愿違。經核實聯(lián)系后發(fā)現(xiàn)，該客戶預留聯(lián)系方式為空號，無法聯(lián)系到收款人。徐彬彬將情況如實告知，并表示該行會繼續(xù)跟進直到聯(lián)系上收款客戶。

接下來的兩天，徐彬彬經多方咨詢和上門走訪，最終聯(lián)絡到收款客戶。耐心溝通核對后，收款客戶同意來到支行退回那筆錢款。

事后，為表感謝，徐先生為賽岐工行送上了錦旗，對工行工作人員盡心盡職的態(tài)度和優(yōu)質的服務表示非常滿意。

徐彬彬表示：“誠實信用、勤勉盡責”是我們的服務宗旨，我行將繼續(xù)用認真負責的態(tài)度服務廣大客戶，為每個客戶帶來溫暖，做到讓所有客戶滿意稱贊！