農行寧德分行持續(xù)推進金融消費者權益保護創(chuàng)新模式，將消費者權益保護工作與各項業(yè)務深度融合，開展形式多樣的金融知識普及活動，用實際行動為金融消費者權益保駕護航。

開展喚醒行動 守護資金安全

為維護金融消費者合法權益，守護好消費者的“錢袋子”，農行寧德分行開展了一系列“沉睡賬戶”喚醒工作。通過在營業(yè)網點張貼提示公告、深入社區(qū)商圈發(fā)放宣傳資料、現場講解等方式，積極引導客戶關注并處理長期未使用的賬戶，進一步增強客戶的金融安全意識，提高資金利用效率。

日前，客戶李先生在農行福鼎支行網點辦理業(yè)務期間，注意到公告欄上關于沉睡賬戶治理的公告，想到他的父親擁有一本農行存折，已經多年未曾使用，便向網點人員咨詢。原來，李先生的父親已經癱瘓多年，行動不便，且未開通掌上銀行等業(yè)務，無法通過線上渠道辦理業(yè)務。了解情況后，網點工作人員立即表示可以為李先生的父親提供上門服務。隨后，網點人員前往李先生的家中，為他的父親辦理了沉睡賬戶的相關業(yè)務。工作人員不僅詳細解釋了沉睡賬戶治理的重要性，還耐心指導李先生及其家人如何更好地管理銀行賬戶，確保資金安全。

打通服務渠道 助力小微企業(yè)

近日，農行霞浦支行快速響應小微企業(yè)融資協(xié)調機制，結合“千企萬戶大走訪”活動，依托福建“金服云”平臺，成功為霞浦縣小微企業(yè)福建某食品有限公司提供貸款支持，該筆貸款為寧德市首筆小微企業(yè)融資協(xié)調工作機制業(yè)務。

在業(yè)務開展過程中，農行霞浦支行工作人員以“良好信用記錄助力小微企業(yè)發(fā)展”為主題，圍繞良好征信如何獲得融資、降低融資成本，便利社會經濟交往等，向企業(yè)及企業(yè)員工宣傳征信的作用，了解征信知識，引導信息主體合理維護征信權益，提升征信與信用意識。同時，通過發(fā)放消保宣傳手冊，用簡潔易懂的語言講解在金融交易中可能涉及的消費者權益問題。

“這次經政府部門引薦與農行對接貸款需求后，他們反應迅速，第一時間跟進并多次上門輔導、收集材料，宣傳普及金融知識，如今已成功放款，他們的服務與效率太贊了！農行的貸款就像一場及時雨，解決了我們企業(yè)的燃眉之急。”福建某食品有限公司總經理表示。此次行動將小微企業(yè)融資與消保宣傳緊密結合，為企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展筑牢根基，讓金融服務更有溫度、更具保障。

后續(xù)，農行寧德分行將繼續(xù)探索推動“大消保”工作體系建設新模式，為構建健康和諧誠信的金融消費環(huán)境貢獻力量。

來源：閩東日報通訊員 陳麗羽