疫情肆虐無情，理賠服務(wù)不停。面對疫情，寧德市分公司理賠條線保持高度的政治責(zé)任感，嚴(yán)格執(zhí)行公司總體的工作部署，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅守關(guān)鍵崗位，切實做好疫情期間的理賠服務(wù)工作。通過線上理賠方式，做好"1個'零'，3個'減'",為廣大客戶提供更安全、高效、暖心的理賠服務(wù)。

一是在線理賠"零接觸"。疫情期間，所有損失明確，責(zé)任清晰的車險、非車險案件均可通過“福建人保財險”微信公眾號、PICC理賠助手等，實現(xiàn)線上查勘、單證收集、人傷探視、小額人傷調(diào)解等在線理賠，實現(xiàn)客戶零接觸。

二是一免到底“減手續(xù)”。疫情期間，針對車險家用車客戶，經(jīng)在線查勘的單方事故或責(zé)任明確的雙方事故,車主在線報案經(jīng)線上查勘員指導(dǎo)拍攝后即可撤離現(xiàn)場，免事故證明;對不涉人傷、賠款金額在萬元以內(nèi)的案件，只需提供三證一卡的原件掃描件即可獲得理賠。

三是極速理賠“減時間”。凡在寧德人保財險投保的家庭自用汽車客戶，當(dāng)發(fā)生不涉人傷、物損且車損在萬元（含）以下責(zé)任明確的單方事故，可開通綠色通道，小額案件快速處理，賠款當(dāng)天到賬。

四是全國通賠“減溝通”。異地承保、就地理賠，無需兩地奔波，減少人員流動。

據(jù)悉，截至4月16日，寧德市分公司在疫情期間共處理線上理賠案件142筆。