4月6日，客戶李先生專程快遞了一面題寫著“理賠見真情 溫暖見人心”的錦旗，向平安產險泉州中心支公司客服理賠部理賠員江華聰表示感謝。

據悉，今年1月，李先生開車時不慎與電動車發(fā)生碰撞，造成三者莊大娘受傷。江華聰立即趕赴現場，核實三者腰椎骨折需要住院治療后，于次日迅速完成醫(yī)療費18000元墊付，并持續(xù)跟進三者治療情況，指引其搜集相關理賠材料。當核實傷情為器質性傷殘，江華聰又主動整理好材料及時上報公司專家組，最終核定免鑒定十級傷殘，避免了老人家的來回奔波。江華聰以專業(yè)、主動的服務，有效緩解了客戶與三者的焦慮，促成了案子的快速調解。

平安產險泉州中心支公司一直秉承客戶至上的理念，急客戶之所急，解客戶之憂。今后也將繼續(xù)傳遞保險溫度，為客戶提供更優(yōu)質的服務。

（撰文：吳姍婷）