5月16日，平安產險寧德中心支公司理賠員李希奇收到了一份“神秘”的快遞，拆開一看，竟是一面題有“為客戶所想，雪中送炭”的錦旗。當面送錦旗的不少，可用快遞寄錦旗的真不多見。原來這里面藏著一個暖心的小故事。

2023年4月28日晚上11時，平安車主蘇先生駕車行經寧德市古田縣高速上時發(fā)生追尾事故。李希奇接到報案后，第一時間趕到古田高速路口現場了解案件情況，發(fā)現事故雙方均為平安標的車，蘇先生的車子屬于被追尾方，且其非寧德當地人，五一期間還要駕車去外地。李希奇當即優(yōu)先安排將蘇先生車輛送至修理廠，并叮囑修理廠連夜加急維修。次日，該車順利搶修完成。為不耽誤蘇先生的出行并增加其額外的經濟損失，李希奇又與修理廠溝通，先行將車輛放行，理賠事宜后續(xù)由平安與修理廠直接對接處理。

李希奇主動熱情、高效專業(yè)的理賠服務，給蘇先生留下深刻印象。在忙完手頭急事后，身在異地的蘇先生立即趕制錦旗快遞至平安產險寧德中心支公司古田營銷服務部，以表達對平安產險暖心服務、高效理賠的誠摯感謝。

錦旗不僅對公司服務的一種肯定，更是一種責任。平安產險寧德中心支公司將始終堅持“以客戶為中心，專業(yè)創(chuàng)造價值”的理念，不斷完善服務質量，全力為客戶提供“省心省時又省錢”的服務體驗。

來源：平安產險寧德中心支公司  魏婧

編輯：陳景平

審核：劉寧芬 周邦在