5月16日，平安產(chǎn)險(xiǎn)寧德中心支公司理賠員李希奇收到了一份“神秘”的快遞，拆開一看，竟是一面題有“為客戶所想，雪中送炭”的錦旗。當(dāng)面送錦旗的不少，可用快遞寄錦旗的真不多見。原來這里面藏著一個(gè)暖心的小故事。

2023年4月28日晚上11時(shí)，平安車主蘇先生駕車行經(jīng)寧德市古田縣高速上時(shí)發(fā)生追尾事故。李希奇接到報(bào)案后，第一時(shí)間趕到古田高速路口現(xiàn)場了解案件情況，發(fā)現(xiàn)事故雙方均為平安標(biāo)的車，蘇先生的車子屬于被追尾方，且其非寧德當(dāng)?shù)厝?，五一期間還要駕車去外地。李希奇當(dāng)即優(yōu)先安排將蘇先生車輛送至修理廠，并叮囑修理廠連夜加急維修。次日，該車順利搶修完成。為不耽誤蘇先生的出行并增加其額外的經(jīng)濟(jì)損失，李希奇又與修理廠溝通，先行將車輛放行，理賠事宜后續(xù)由平安與修理廠直接對接處理。

李希奇主動熱情、高效專業(yè)的理賠服務(wù)，給蘇先生留下深刻印象。在忙完手頭急事后，身在異地的蘇先生立即趕制錦旗快遞至平安產(chǎn)險(xiǎn)寧德中心支公司古田營銷服務(wù)部，以表達(dá)對平安產(chǎn)險(xiǎn)暖心服務(wù)、高效理賠的誠摯感謝。

錦旗不僅對公司服務(wù)的一種肯定，更是一種責(zé)任。平安產(chǎn)險(xiǎn)寧德中心支公司將始終堅(jiān)持“以客戶為中心，專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，不斷完善服務(wù)質(zhì)量，全力為客戶提供“省心省時(shí)又省錢”的服務(wù)體驗(yàn)。

來源：平安產(chǎn)險(xiǎn)寧德中心支公司  魏婧

編輯：陳景平

審核：劉寧芬 周邦在