為進(jìn)一步提升銀行線(xiàn)上線(xiàn)下整合及互動(dòng)服務(wù)能力，改進(jìn)對(duì)公客戶(hù)體驗(yàn)，提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，興業(yè)銀行寧德分行近期大力推廣“興開(kāi)戶(hù)”在線(xiàn)預(yù)約對(duì)公開(kāi)戶(hù)。

服務(wù)預(yù)約臺(tái)是興業(yè)銀行為客戶(hù)提供的線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)服務(wù)（OTO）平臺(tái)。服務(wù)預(yù)約臺(tái)預(yù)約對(duì)公開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)服務(wù)，將柜面耗時(shí)較長(zhǎng)的對(duì)公開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)，拆分為“線(xiàn)上預(yù)填單”、“線(xiàn)下預(yù)審核”和“線(xiàn)下確認(rèn)辦理”3個(gè)步驟，重新組織了對(duì)公客戶(hù)開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)作業(yè)流程，實(shí)現(xiàn)了對(duì)公客戶(hù)在線(xiàn)填單預(yù)約開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)，柜員通過(guò)服務(wù)預(yù)約臺(tái)自動(dòng)調(diào)取預(yù)約記錄完成開(kāi)戶(hù)預(yù)審核，審核通過(guò)后推送短信通知客戶(hù)前往網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)開(kāi)戶(hù)，從而實(shí)現(xiàn)“減少客戶(hù)柜面等待時(shí)間，降低柜員錄入及審核耗時(shí)，避免客戶(hù)多次往返網(wǎng)點(diǎn)，提高柜面作業(yè)效率”的目標(biāo)。

未來(lái)興業(yè)銀行寧德分行將根據(jù)對(duì)公客戶(hù)業(yè)務(wù)需要，在平臺(tái)上搭載更為豐富、符合對(duì)公客戶(hù)需求的線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)服務(wù)內(nèi)容，并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)預(yù)約臺(tái)的對(duì)公客戶(hù)體驗(yàn)。