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      首頁(yè) 財(cái)經(jīng) 行業(yè)資訊 興業(yè)銀行寧德分行

      興業(yè)銀行福安支行:上門(mén)換卡“零距離”,便民服務(wù)暖人心

      2023-06-01 16:04 來(lái)源:興業(yè)銀行福安支行

      近日,客戶李先生急匆匆地來(lái)到興業(yè)銀行福安支行向工作人員求助,稱(chēng)其母親的銀行卡到期,但她行動(dòng)不便無(wú)法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理卡片到期更換業(yè)務(wù),現(xiàn)急需賬戶上的社保工資用于日常治療和開(kāi)支,希望福安支行能夠提供幫助。

      興業(yè)銀行福安支行工作人員了解情況后,第一時(shí)間與李先生溝通,引導(dǎo)其通過(guò)線上流程辦理?yè)Q卡手續(xù),并告知李先生會(huì)以上門(mén)辦理核實(shí)業(yè)務(wù)的方式解決這個(gè)難題。支行工作人員在得知客戶收到郵寄卡片后,立即前往客戶家中核實(shí)情況,在現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)老人身份信息,與李先生及其母親完成了視頻采集、確認(rèn)客戶意愿等流程,成功幫助老人完成了銀行卡換卡業(yè)務(wù),順利幫助其解決了難題。

      來(lái)源:興業(yè)銀行福安支行

      編輯:林宇煌

      審核:林翠慧 周邦在

      責(zé)任編輯:林宇煌

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