“謝謝你們的幫助，不然這辛苦錢都要被騙走了”。近日，興業(yè)銀行福鼎支行的客戶邱女士對幫助她的銀行工作人員和民警表示了感謝。

原來，當(dāng)天上午邱女士接到陌生來電，稱其網(wǎng)購了一款產(chǎn)品試用期已過，繼續(xù)使用將持續(xù)扣費(fèi)。聽到要扣費(fèi)，邱女士當(dāng)時就慌了，向?qū)Ψ浇忉屪约簭奈淳W(wǎng)購過該產(chǎn)品，對方便讓邱女士按照其所說的操作，邱女士信以為真，準(zhǔn)備給騙子轉(zhuǎn)賬30萬，但是由于忘記密碼并未操作成功，于是邱女士急匆匆地來到興業(yè)銀行福鼎支行，要求立即辦理網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬密碼重置。在營業(yè)廳中神情緊張、語氣焦急的邱女士，引起了興業(yè)銀行福鼎支行工作人員的注意。

“阿姨，您這錢是轉(zhuǎn)給誰呀？有什么用途呢？”在柜員小李耐心的詢問下，客戶慢慢打開了話匣。興業(yè)銀行福鼎支行工作人員細(xì)心傾聽邱女士的描述后立即察覺到異常，她告知客戶這類電話是典型的電信詐騙手段，不要輕信，剛開始客戶邱女士還不以為然，柜員小李耐心引導(dǎo)客戶并幫助客戶聯(lián)系其家屬，并協(xié)助進(jìn)行報(bào)警處理。在等待民警到來的過程中，福鼎支行工作人員一邊安撫客戶的情緒，一邊詳細(xì)解釋這種詐騙手法的特點(diǎn)和危害，并告知客戶如何識別電信詐騙，預(yù)防今后同樣的事情再次發(fā)生。福鼎市桐城派出所民警抵達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后，確認(rèn)這是一起電信詐騙案件。在民警和銀行工作人員的幫助下，邱女士避免了經(jīng)濟(jì)損失。

這次成功攔截電詐案件，充分體現(xiàn)了興業(yè)銀行員工在防范金融風(fēng)險、保護(hù)客戶權(quán)益方面的積極作用。他們不僅具備專業(yè)的金融知識，還具備敏銳的洞察力和高度的責(zé)任心，能夠在關(guān)鍵時刻為客戶筑起一道堅(jiān)固的金融防線。

同時，這也提醒廣大市民要時刻保持警惕，提高防范電信詐騙的意識。遇到類似情況時，要冷靜分析、多方求證，切勿輕易相信陌生人的說辭，以免上當(dāng)受騙。銀行作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，在保障客戶資金安全方面承擔(dān)著重要責(zé)任，下階段，興業(yè)銀行福鼎支行將繼續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險防控，提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加安全、便捷的金融服務(wù)。

來源：興業(yè)銀行寧德分行

編輯：林哲雨

審核：陳小蝦 周邦在