“以前每次換零錢都要去網(wǎng)點(diǎn)取號(hào)排隊(duì)，現(xiàn)在有了你們的上門服務(wù)，我們節(jié)省了很多時(shí)間。”接過興業(yè)銀行寧德分行工作人員手中的“零錢包”，越南小吃店老板開心地說道。

為貫徹落實(shí)人民銀行拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)整治工作要求，更好維護(hù)人民幣流通秩序，切實(shí)發(fā)揮好人民幣支付方式的兜底作用，保護(hù)消費(fèi)者合法使用現(xiàn)金權(quán)益，提升公眾對現(xiàn)金服務(wù)的滿意度，自2023年10月起，興業(yè)銀行寧德分行在全轄各網(wǎng)點(diǎn)開展“零錢包”兌換服務(wù)活動(dòng)，為網(wǎng)點(diǎn)客戶及周邊商戶送上暖心的金融服務(wù)。

寧德時(shí)代百貨商圈位于興業(yè)銀行寧德財(cái)貿(mào)廣場支行網(wǎng)點(diǎn)周邊，有多家外籍人員開立的小吃店，通過支行工作人員走訪了解，這些商戶普遍有零鈔和殘損幣兌換需求。為有效幫助商戶們解決“找零難、兌零難、換殘難”的問題，避免商戶們花費(fèi)大量時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)等待，支行主動(dòng)下沉服務(wù)，積極組織員工攜帶“零錢包”上門提供兌換零鈔服務(wù)，并建立零鈔預(yù)約兌換服務(wù)機(jī)制。

在提供零鈔兌換服務(wù)的同時(shí)，興業(yè)銀行寧德分行工作人員積極向商戶宣傳不宜流通人民幣、反假貨幣等相關(guān)知識(shí)并耐心回答他們提出的相關(guān)疑問。開展“零錢包”兌換服務(wù)活動(dòng)以來，寧德分行累計(jì)向商戶投放零錢包共143個(gè)，金額合計(jì)5.65萬元，其中向外籍個(gè)體商戶投放零錢包40個(gè)，金額合計(jì)1.2萬元，收獲了一致好評。

下一步，興業(yè)銀行寧德分行將繼續(xù)做好現(xiàn)金服務(wù)工作，保障群眾和經(jīng)營主體合理順暢地使用現(xiàn)金，聚焦群眾“急難愁盼”問題，切實(shí)落實(shí)“我為群眾解難題、辦實(shí)事”，真正打通金融服務(wù)“最后一公里”。

來源：興業(yè)銀行寧德分行

編輯：林哲雨

審核：劉寧芬 林珺