為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》精神，努力提升老年人金融服務(wù)水平、提高老年人金融服務(wù)的獲得感，郵儲(chǔ)銀行福鼎市支行持續(xù)關(guān)注老年人金融服務(wù)需求，完善服務(wù)保障措施。

暢通服務(wù)渠道。該行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)置老年人咨詢(xún)引導(dǎo)臺(tái)及“夕陽(yáng)紅”服務(wù)窗口，針對(duì)老年人投訴問(wèn)題開(kāi)辟綠色通道，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待，及時(shí)解決老年客戶(hù)難題。在網(wǎng)點(diǎn)大廳公共區(qū)域，放置老花鏡、便民醫(yī)藥箱等，方便老年客戶(hù)隨時(shí)取用。并制定了包括殘障人士、年老臥病在床、住院等特殊客戶(hù)群體服務(wù)延伸辦法，為行動(dòng)不便的老年客戶(hù)提供上門(mén)金融服務(wù)，最大限度的為老年客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)方便快捷的金融服務(wù)。

加大宣傳力度。該行通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)廣場(chǎng)等地積極開(kāi)展老年人金融教育宣傳活動(dòng)，為老年客戶(hù)發(fā)放《老年人金融消費(fèi)權(quán)益手冊(cè)》，為其詳細(xì)講解如何保護(hù)個(gè)人信息安全、保障銀行賬戶(hù)資金安全及老年人應(yīng)該如何選擇合適自身風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的理財(cái)產(chǎn)品。該行還與養(yǎng)老院共同舉辦“優(yōu)雅養(yǎng)老 幸福萬(wàn)年”活動(dòng)，向老年人普及金融知識(shí)，包括存款保險(xiǎn)、防范電信詐騙和非法集資等金融常識(shí)，有效提升老年人金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。