盛夏時(shí)節(jié)，霞光浸染下的灘涂如巨幅油畫鋪展，漁舟剪影在波光瀲滟的海面搖曳生姿。作為享有“中國(guó)最美灘涂”和“攝影天堂”美譽(yù)的霞浦，依托其510公里蜿蜒海岸線造就的獨(dú)特光影魅力，吸引著無(wú)數(shù)追尋“詩(shī)與遠(yuǎn)方”的游客紛至沓來(lái)。

如何讓“流量”變“留量”，讓“網(wǎng)紅”成“長(zhǎng)紅”？游客滿意度是關(guān)鍵。近年來(lái)，霞浦公安緊扣服務(wù)發(fā)展大局，深耕“旅游警務(wù)”，將平安與服務(wù)融入山水之間，全力為這片山海之城筑牢安全基石，擦亮讓游客安心、舒心的“平安底色”。

全時(shí)守護(hù) 暖心服務(wù)“零距離”

“請(qǐng)注意安全，臨水臨崖路段小心拍照！”在東海一號(hào)線、三沙觀光棧道、大京沙灘等熱門景點(diǎn)、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，一抹抹“警察藍(lán)”與身著“志愿紅”的福寧義警隊(duì)員在人群中來(lái)回穿梭，提醒游客在游玩的時(shí)候注意安全。

針對(duì)景點(diǎn)分散、客流潮汐性強(qiáng)的特點(diǎn)，霞浦公安整合派出所民警輔警、福寧義警、景區(qū)安保等力量，采取“步巡+車巡”“高峰駐點(diǎn)+平峰流動(dòng)”相結(jié)合的巡邏方式，加強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)見(jiàn)警率、管事率，讓游客時(shí)刻感受到警察就在身邊、平安就在眼前。

此外，為讓游客玩得安心、舒心，在三沙古桶、長(zhǎng)春大京等重點(diǎn)景區(qū)警務(wù)室還設(shè)有游客驛站，配備應(yīng)急藥品、臨時(shí)身份證明自助辦理一體機(jī)，提供旅游咨詢、尋人尋物等便民服務(wù)，努力創(chuàng)建無(wú)縫對(duì)接的服務(wù)模式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年“五一”小長(zhǎng)假和暑期期間，累計(jì)投入巡邏力量560余人次，為游客找回遺失物品30余件，受理咨詢200余人次，解決各類求助30余次。

優(yōu)化舉措 暢通旅游“出行路”

霞浦公安聚焦景區(qū)景點(diǎn)周邊易堵節(jié)點(diǎn)和事故多發(fā)路段，科學(xué)部署警力。通過(guò)“高峰定點(diǎn)疏導(dǎo)+摩托鐵騎動(dòng)態(tài)巡控”相結(jié)合的方式，精準(zhǔn)布警、精細(xì)管控，全面提升路面巡邏密度和頻次，及時(shí)處置交通事故、疏導(dǎo)車流。

針對(duì)重大節(jié)假日期間，外地游客初到陌生環(huán)境，對(duì)道路不熟悉，易出現(xiàn)的“違停”“壓線變道”等輕微交通違法行為以及緊急救助需求，霞浦公安交管部門推出8項(xiàng)“旅游警務(wù)”交管服務(wù)措施，全力提升游客出行的舒適度和體驗(yàn)感。

“我們既要守住安全底線，也要傳遞城市溫度。”霞浦公安交管大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)優(yōu)化執(zhí)法方式、前置服務(wù)關(guān)口，力求讓游客在領(lǐng)略山海風(fēng)光的同時(shí)，感受到霞浦公安交警的精細(xì)化管理與人性化服務(wù)，“有困難找交警”正成為游客的切實(shí)體會(huì)。

源頭化解 構(gòu)筑旅途“安心港”

旅途的順暢提升了游玩的體驗(yàn)，而旅途中的安心更在于煩憂能及時(shí)化解。針對(duì)游客出游過(guò)程中常出現(xiàn)消費(fèi)糾紛、停車糾紛以及與景區(qū)管理部門之間的糾紛，霞浦公安堅(jiān)持以“警”護(hù)“景”。將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”融入旅游警務(wù)，推動(dòng)建立“涉旅糾紛快處”機(jī)制，與駐地政府綜合執(zhí)法、文旅、市場(chǎng)監(jiān)管等部門協(xié)同，形成“1+N”調(diào)解合力。

7月3日，在霞浦縣長(zhǎng)春鎮(zhèn)下尾島網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，北京游客孫女士拍照時(shí)臨時(shí)將眼鏡放置在地上，游客余先生經(jīng)過(guò)此處時(shí)，不慎將眼鏡踩壞。雙方因賠償問(wèn)題發(fā)生糾紛，接到報(bào)警后，長(zhǎng)春派出所民警及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置，民警耐心傾聽(tīng)雙方的訴求和意見(jiàn)，詳細(xì)了解糾紛產(chǎn)生的根源與經(jīng)過(guò)，同時(shí)，從法律規(guī)定、人情事理等多方面入手對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行耐心勸解，引導(dǎo)雙方換位思考，互相理解包容。經(jīng)過(guò)半小時(shí)的努力，民警的真誠(chéng)與專業(yè)終于打動(dòng)了雙方當(dāng)事人，最終矛盾雙方握手言和。

“謝謝警察同志，多虧你們及時(shí)調(diào)解，不然繼續(xù)吵下去，不僅影響大家的心情，還耽誤行程。”孫女士這句簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，正是霞浦公安將新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”扎根景區(qū)、護(hù)航旅游發(fā)展的生動(dòng)縮影。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，霞浦公安共化解涉旅糾紛160余起，游客滿意率達(dá)98%以上。

霞光點(diǎn)亮灘涂的詩(shī)意，警燈守護(hù)旅途的安寧。霞浦公安的“旅游警務(wù)”，讓游客的腳步更從容，讓霞浦的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”擁有更溫暖的平安底色。這份持續(xù)的守護(hù)，正為霞浦文旅產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展注入源源不斷的平安動(dòng)能。

來(lái)源： 閩東日?qǐng)?bào)記者 黃楚妍 通訊員 吳凱 文/圖

編輯：陳姜燕

審核：陳小蝦 梁輝約