“好多人物業(yè)費都不交，憑什么要我交！”“物業(yè)公司態(tài)度不好，欺負人！”日前，在柘榮縣綜治中心訴訟服務窗口，被告人的聲音在電話里透著濃烈的火藥味。這是一起物業(yè)服務合同糾紛，小區(qū)物業(yè)公司要撤場，卻未能收到物業(yè)費，故起訴至法院。入駐縣綜治中心的法官助理小黃耐心傾聽后，精準找到被告對物業(yè)服務不滿及想要故意拖延的心理，針對性釋法說理，安撫被告情緒。同時，與原告物業(yè)公司溝通，反饋業(yè)主表達的物業(yè)服務不足等問題，物業(yè)公司虛心接受，當場表示可免除滯納金等額外費用。隔天被告就繳清了拖欠的物業(yè)費，雙方握手言和、案結事了。

這是綜治中心開展先行調(diào)解工作以來化解眾多矛盾糾紛的縮影。司法為民既要講“法理”，也要講“情理”。近年來，柘榮縣人民法院主動融入縣委、縣政府領導的社會綜合治理大格局，深度參與縣綜治中心規(guī)范化建設，設置訴服窗口、訴非聯(lián)動工作室、巡回法庭等場所，以“速裁團隊+特邀調(diào)解團隊”模式入駐中心開展工作，推進“一體化”聯(lián)合化解工作格局建設，為基層社會治理從“碎片化”治理向“整體化”治理轉變奠定堅實基礎。

為深化矛盾糾紛預防化解機制，深入推進以案釋法宣傳工作，柘榮法院依托縣綜治中心，開展巡回審判，打造示范庭審。2025年4月14日，柘榮法院交通巡回法庭公開審理一起由縣綜治中心移送的機動車交通事故責任糾紛案件，敲下巡回法庭示范庭審“第一槌”。調(diào)解員、綜治中心工作人員、社區(qū)干部代表與社區(qū)居民現(xiàn)場觀摩。庭審中，法官梳理案件爭議焦點精準到位，重點突出，法治宣傳效果良好。庭審后，法官、法官助理與綜治中心負責人、受邀旁聽人員開展座談，就大家關心的道路交通事故賠償標準及計算方式等問題一一耐心解答。

巡回審判相比傳統(tǒng)發(fā)放紙質宣傳單、擺放案例展板等普法方式，更加直觀、生動，讓老百姓近距離觀摩庭審，不僅提升了民眾的法律意識，更增強了司法透明度和公信力，起到“審理一案、教育一片”的宣傳效果。

當前，金融類糾紛案件不斷增加，柘榮法院依托綜治中心，持續(xù)以強化日常指導、協(xié)調(diào)化解為抓手，協(xié)助金融部門規(guī)范業(yè)務、優(yōu)化政策。以智能化訴服技術為支撐，通過人民法院調(diào)解平臺“總對總”端口與金融機構實現(xiàn)平臺對接，整合人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、司法調(diào)解資源和人才力量，實行前端源頭治理、中端多元化解、末端高效審判“三端治理”模式，構建“咨詢+投訴+調(diào)解+司法確認+支付令+快審速裁”一站式、全流程、全覆蓋的線上線下一體化金融糾紛多元化解路徑，大大縮短了辦案周期，提升了不良貸款收回率，減少了當事人訴累，節(jié)約了司法資源。自2024年12月5日縣綜治中心揭牌啟用以來，柘榮法院共開展先行調(diào)解382件，指導人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解73次，主要承載了法律咨詢、司法確認、立案審查、先行調(diào)解、開庭審理等功能，為當事人提供一站式服務。

來源：閩東日報記者 吳枋宸 通訊員 黃忻

編輯：邱祖輝

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