“長期遭受家暴，我的身心都承受著巨大的痛苦，感謝婦聯(lián)同志在我最無助的時候伸出援手，讓我重獲新生，終于能帶著孩子安心生活。”日前，在市婦聯(lián)回訪連線中，屈女士向婦聯(lián)工作人員連聲道謝。

5月21日，寧德市婦聯(lián)12338維權(quán)服務(wù)中心接市民政局轉(zhuǎn)介信息，“家住東僑經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的屈女士多次遭受家暴，尋求部門幫助”。市婦聯(lián)立即啟動婦女兒童權(quán)益保護響應(yīng)機制，協(xié)調(diào)公安、司法、社區(qū)等多部門介入，48小時內(nèi)為當(dāng)事人發(fā)放了家暴告誡書，提供了矛盾調(diào)解、生活救助。此案例是寧德市12338維權(quán)服務(wù)中心高效工作的一個縮影。

近年來，寧德市婦聯(lián)12338維權(quán)服務(wù)中心始終堅持以專業(yè)服務(wù)為支撐、以聯(lián)動機制為保障、以關(guān)愛幫扶為延伸，構(gòu)建“司法協(xié)同+專業(yè)調(diào)解+心理疏導(dǎo)”三位一體的維權(quán)工作新格局。近三年來累計聯(lián)動化解婚姻家庭矛盾糾紛超8000件，用實際行動詮釋了“群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情”的深刻內(nèi)涵。

市婦聯(lián)以12338維權(quán)服務(wù)中心為支點，撬動公檢法等多部門資源，建立健全“婦聯(lián)+法院”“婦聯(lián)+公安”“婦聯(lián)+檢察”等協(xié)作機制，打破部門壁壘，搭建實體化協(xié)作平臺，實現(xiàn)信息共享和辦案協(xié)作。推動婦聯(lián)干部擔(dān)任人民陪審員，在12309檢察服務(wù)中心設(shè)置婦女兒童專用接待窗口，推動縣級婦聯(lián)入駐綜治中心、設(shè)立12338維權(quán)服務(wù)專窗，通過這些嵌入式平臺，將維權(quán)服務(wù)前置到一線。今年以來，依托市法院“寧好”巾幗調(diào)解中心，成功訴前調(diào)解婚姻家庭糾紛案件136件；推動法院發(fā)放人身安全保護令5份；向檢察機關(guān)移送救助線索7人，救助困難婦女5人，發(fā)放司法救助金25.5萬元；推動公安機關(guān)發(fā)放家庭暴力告誡書110份，聯(lián)動處置涉家庭糾紛三次以上重復(fù)警情130起。

“被動受理”不如“主動預(yù)防”。為徹底打通婦女兒童維權(quán)服務(wù)“最后一公里”，市婦聯(lián)積極探索構(gòu)建寧德市婦聯(lián)12338維權(quán)服務(wù)中心與寧德市司法協(xié)同中心雙向聯(lián)動，整合服務(wù)入口，打造“一號預(yù)約、雙中心聯(lián)動”的便捷通道，群眾只需一個電話即可預(yù)約法律、心理或調(diào)解服務(wù)，實現(xiàn)“一次預(yù)約、協(xié)同辦理”，并依托雙中心匯集的案例信息進行大數(shù)據(jù)分析，精準識別高發(fā)糾紛和潛在風(fēng)險點，為黨委政府決策和精準干預(yù)提供支撐，變“事后化解”為“事前預(yù)警”。

主動讓服務(wù)更暖人心。依托司法協(xié)同中心，工作人員主動延伸服務(wù)，踐行“女性調(diào)解+司法惠民+心理咨詢”三位一體的工作模式，持續(xù)開展婚姻家庭矛盾糾紛調(diào)解、心理疏導(dǎo)等多項志愿服務(wù)，著力破解家事糾紛化解、未成年人性侵預(yù)防、困境兒童權(quán)益保障、反家庭暴力及性別平等就業(yè)等重點難點問題。司法協(xié)同中心運行以來，已調(diào)解家庭矛盾糾紛670件，提供心理輔導(dǎo)服務(wù)1100人次，切實提升群眾獲得感、幸福感和安全感。

與此同時，婦聯(lián)系統(tǒng)還始終堅持首接責(zé)任制，建立“傾聽安撫—評估轉(zhuǎn)介—資源對接—協(xié)調(diào)處置—回訪跟進”的全鏈條閉環(huán)機制，確保每一起訴求“事事有回應(yīng)、件件有著落”。今年以來，已為42位來電來訪婦女提供專業(yè)、溫暖的服務(wù)。針對頻發(fā)的老年人騙局，市婦聯(lián)積極落實“銀齡守護”行動，將獨居、空巢、經(jīng)濟困難的老年婦女納入重點關(guān)注范圍，通過“一次入戶排查、一場專題講座、一份反詐手冊”的“三個一”服務(wù)模式，精準揭露各類詐騙陷阱，有效增強老年婦女的防范意識和應(yīng)對能力，筑牢了基層防詐防線。

寧德市婦聯(lián)12338維權(quán)服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人表示，下一步，將繼續(xù)深化多部門協(xié)同機制，拓展服務(wù)覆蓋面，強化源頭維權(quán)和基層治理能力，用心用情筑牢婦女兒童權(quán)益保護的堅實防線。

來源：閩東日報·新寧德客戶端記者 陳容 通訊員 涂曼麗

視頻來源：寧德市婦聯(lián)

編輯：林宇煌

審核：劉寧芬 吳明順