2月17日，市委副書記、市長張永寧在市信訪局接待群眾來訪，面對(duì)面傾聽群眾訴求，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題。副市長包江蘇參加接訪。

接訪中，就群眾反映的小區(qū)物業(yè)管理不規(guī)范、小區(qū)用水困難、福鼎動(dòng)車站缺少無障礙通道等問題，張永寧詳細(xì)了解事情原委，與有關(guān)負(fù)責(zé)人梳理分析問題癥結(jié)、研究解決辦法，提出明確的處理意見和辦理時(shí)限。

張永寧指出，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的“橋梁”和“紐帶”。各地各部門要堅(jiān)持人民至上這一根本立場，厚植為民情懷，將心比心、換位思考，依法依規(guī)解決群眾合理訴求，真正把“送上門的群眾工作”做細(xì)做實(shí)做好。要常態(tài)化暢通民意渠道，統(tǒng)籌用好信訪接待、12345便民服務(wù)熱線、市長信箱等線上線下平臺(tái)，傾聽群眾意見建議，并健全快速反應(yīng)、派單交辦、督查反饋機(jī)制，做到民有所呼、必有所應(yīng)。要更加注重從解決一個(gè)問題帶動(dòng)解決一類問題，聚焦群眾反映強(qiáng)烈的突出問題、典型問題，開展分類調(diào)研，做好梳理評(píng)估，學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，加快補(bǔ)齊機(jī)制短板，切實(shí)把“舉一反三”落到實(shí)處。要加強(qiáng)社會(huì)治理和基層建設(shè)，深入細(xì)致做好群眾思想引導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)保障工作，尤其對(duì)一些看似小、影響大的事情，要格外關(guān)注、著力解決，切實(shí)實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。