寧德網消息（程偉兵 劉孝德） 近日，霞浦縣12315臺成功調解一起預付式消費卡糾紛，幫助消費者陳先生挽回相應損失。

2月中旬，陳先生在霞浦縣城區(qū)的一家小食店存了300元，辦理1張會員優(yōu)惠卡，隨后消費了一次。近日消費者路過該店時，看到商家在門口貼出本店轉讓的告示，于是陳先生要求商家退還卡內余額252元，不想卻遭到店家拒絕，于是撥打12315投訴求助。

接到投訴后，工作人員核實了陳先生反映的情況，指出商店轉讓，經營戶應給消費者提供退卡服務，顧客要求退還卡內余額的意愿合法合理；經調解，小食店退還陳先生卡內余額252元。