寧德網(wǎng)消息（程偉兵 劉孝德） 近日，霞浦縣市場監(jiān)管局12315臺調(diào)解了一起藥品消費糾紛，商家為消費者做了退貨處理。

前幾天，莊女士到霞浦城區(qū)的一家藥店要求購買某胃攣膠囊，沒想到店家給的卻是兩盒康復新液，合計78元。回家后莊女士發(fā)現(xiàn)不是自己要買的藥品，便找到藥店要求退貨，藥店工作人員稱兩種藥品是通用的，而且康復新液效果更好，并表示不能退貨。消費者不滿，撥打12315投訴要求退貨。

接到投訴后，12315工作人員及時介入，核實了消費者反映的情況后指出，購買藥品鬧烏龍，責任在藥店，而且侵犯了消費者的公平交易權和自主選擇權。經(jīng)調(diào)解，藥店退款78元。