近日，興業(yè)銀行寧德分行營業(yè)部迎來了一位特殊的客戶——王先生，家人推著坐著輪椅的王先生剛來到營業(yè)廳叫號機(jī)旁，大堂經(jīng)理立即迎上去，在得知王先生辦理的業(yè)務(wù)后，大堂經(jīng)理將他帶領(lǐng)至愛心服務(wù)窗口，耐心陪同王先生辦理業(yè)務(wù)，在大廳經(jīng)理的幫助下王先生很快辦理完業(yè)務(wù)，他不禁露出滿意的笑容稱贊道：“來之前我還擔(dān)心自己坐輪椅辦業(yè)務(wù)會遇上麻煩，沒想到你們的服務(wù)這么周到，謝謝你們！”

近年來，興業(yè)銀行寧德分行營業(yè)部加大殘疾人客戶金融服務(wù)工作，積極完善網(wǎng)點(diǎn)無障礙設(shè)施建設(shè)，在網(wǎng)點(diǎn)的入口、營業(yè)廳走道及網(wǎng)點(diǎn)外人行通道設(shè)有符合輪椅通行的道路，并在道路顯眼位置貼有“無障礙服務(wù)字樣”和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)熱線，確保在客戶需要的第一時間聯(lián)系到網(wǎng)點(diǎn)人員前來協(xié)助。網(wǎng)點(diǎn)設(shè)有愛心座椅，逐步完善了網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備等渠道的無障礙改造，提供人性化的電子化金融服務(wù)。同時，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)人員人性化服務(wù)建設(shè)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)服務(wù)的教育培訓(xùn)力度和交流學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)。

興業(yè)銀行寧德分行營業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后將始終堅持為廣大殘疾人提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，保障殘疾人作為金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。