寧德網(wǎng)消息（寧德晚報(bào)記者 林珺 通訊員 沈麗琴）  “交了10800元，商家承諾說(shuō)筆試包過(guò)，現(xiàn)在我筆試沒(méi)過(guò)，商家人影也不見(jiàn)了。” 蕉城的周先生在蕉城區(qū)12315投訴臺(tái)氣憤地說(shuō)道。10月25日，在蕉城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員的調(diào)解下，商家終于現(xiàn)身并退還培訓(xùn)費(fèi)8000。

據(jù)悉，今年4月20日，周先生報(bào)了寧德市某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)事業(yè)單位考前培訓(xùn)班，花費(fèi)10800元。當(dāng)時(shí)該教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾包過(guò)，雙方簽訂合同，合同約定如果筆試未通過(guò)退款8000元。之后，周先生參加2018年事業(yè)單位考試未能通過(guò)筆試，聯(lián)系商家要求退款，但商家總是避而不見(jiàn)，或是玩失蹤。無(wú)奈之下，周先生只好向12315投訴。

蕉城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴臺(tái)工作人員接訴后，了解到商家確實(shí)向消費(fèi)者承諾“筆試包過(guò)，不過(guò)退款8000元。”經(jīng)12315工作人員多次聯(lián)系商家，商家終于同意退款。