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      首頁 縣市頻道 霞浦新聞

      霞浦:服務更貼心 群眾更滿意

      2019-10-08 09:28 記者 王志凌 通訊員 顏晨曦

      寧德網(wǎng)消息(閩東日報記者 王志凌 通訊員 顏晨曦)9月24日上午,剛過8點,霞浦縣行政服務中心辦事大廳里人頭攢動,群眾手持號碼牌,井然有序地等待辦理業(yè)務。

      今年72歲的敖允齡和妻子程楊妹因房產(chǎn)證姓名有誤前來更改,接待他們的是不動產(chǎn)登記窗口的工作人員許文姬。短短幾分鐘的操作后,許文姬將一張回執(zhí)單交給敖大爺,并親切地告知他:“您的材料已經(jīng)受理了,5個工作日之后拿著回執(zhí)單和身份證在11號窗口領取房產(chǎn)證。”

      敖大爺十分開心,他說:“以前辦這個手續(xù),要跑房地產(chǎn)、土地局、房管所、公安局,一個月左右才能拿到證?,F(xiàn)在,5天就能拿到,跑兩趟就好了,而且服務態(tài)度很好。”

      許文姬說:“自從開展‘不忘初心、牢記使命’主題教育以來,我們要求窗口工作人員辦事態(tài)度更好,效率更高,為群眾服務,讓群眾滿意。”

      以開展“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機,霞浦縣行政服務中心多措并舉,進一步提高服務水平和辦事效率。該縣不動產(chǎn)登記中心窗口負責人林勇軍介紹,目前證件辦理時間由原來法定的30個工作日縮短為5個工作日,且周六正常上班,方便群眾辦事。同時,該縣不動產(chǎn)登記中心針對老弱病殘群眾,實行上門送簽字服務。

      臨近的公安辦證窗口,何巧惠正在辦理港澳通行證。“之前辦理過護照,比較麻煩,是手動錄入的,而且耗時長?,F(xiàn)在辦理港澳通行證都是機器操作,各方面省事很多。”何巧惠說。

      此時,霞浦縣行政服務中心管委會主任藍成水與相關股室工作人員,上前向何巧惠了解辦理業(yè)務的感受,征求意見建議。

      藍成水告訴記者:“通過走訪各個窗口,我們發(fā)現(xiàn)中心存在著一些問題,比如首問責任制不落實,個別受理人員不大熱情,各個窗口擺放的宣傳材料比較凌亂。下一步,我們將推出稱心、省心、舒心、放心‘四心’服務,提高窗口服務質(zhì)量、辦事效率和營商環(huán)境,努力把中心打造成一個群眾滿意、服務一流的單位。”

      責任編輯:鄭力煒





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