8月10日傍晚，已過下班時間，寧德市公安局綜合窗口依然忙碌。面對帶著孩子匆匆趕來的林先生，窗口工作人員主動提供延時服務，高效完成了業(yè)務受理。這是寧德市公安機關(guān)應對近期居民身份證辦換證高峰的便民縮影。

當前，我國于2004年底至2008年間集中簽發(fā)的首批有效期20年的第二代居民身份證正進入集中換證期。疊加暑期學生辦證、群眾出行需求增長等因素，我市自7月起迎來居民身份證辦理、換證高峰。數(shù)據(jù)顯示，7月以來，寧德市公安局綜合窗口日均受理業(yè)務量已突破千筆。

“為有效緩解高峰壓力，我們開通網(wǎng)上預約渠道，延長窗口服務時間，并動態(tài)啟用‘潮汐窗口’，將常規(guī)的11個窗口適時增至13個，全力保障群眾即來即辦。”寧德市公安局綜合窗口負責人湯雪玉介紹。

面對將持續(xù)至2028年左右的集中換證期，寧德市公安機關(guān)立足本地實際，推出了一系列便民服務舉措。

服務時間彈性化。除動態(tài)啟用“潮汐窗口”應對辦理高峰外，針對上班族等群體需求，市公安局綜合窗口還開通“延時服務”，周六全天工作時間正常開放，受理居民身份證、護照、港澳通行證及簽注等高頻業(yè)務。

預約服務精準化。市民可通過“閩政通”App搜索“戶政辦事窗口預約”或“辦事預約”功能，提前選擇合適時間段預約派出所戶籍窗口或政務服務中心公安綜合窗口辦理業(yè)務，有效減少現(xiàn)場排隊等候時間。

自助服務便捷化。在市政務服務中心公安綜合窗口大廳、蕉城區(qū)公安窗口以及新能源警務室等人流集中區(qū)域，均布設(shè)自助綜合警務服務一體機。年滿16周歲的福建省戶籍居民，可便捷地通過該設(shè)備自助完成制證照片拍攝及換領(lǐng)、補領(lǐng)申請流程。需要補辦身份證的福建省戶籍居民，若已在我省公安機關(guān)現(xiàn)場采集信息，且距離上一次制證不超過5年，可通過“閩政通”App網(wǎng)上辦理換補領(lǐng)居民身份證手續(xù)，避免因碰上換證高峰排隊等待。

上門服務人性化。對于行動不便的病殘人員、高齡老人等特殊群體，以及有集中辦證需求的大型企業(yè)，市公安局綜合窗口主動提供包括身份證、護照、港澳通行證及簽注等業(yè)務的上門辦理和送證到家服務。

加急辦理更貼心。有緊急用證需求的群眾，可通過公安機關(guān)搭建的“綠色通道”申請身份證換證加急辦理服務。我市加急辦理身份證的時間已經(jīng)縮短至10個工作日以內(nèi)。

警方提示：

1.居民身份證過期后，將無法正常購買機票、火車票等，還會影響酒店入住、金融儲蓄等業(yè)務。根據(jù)法律規(guī)定，公民在申請換領(lǐng)居民身份證期間，急需使用居民身份證的，可以申請領(lǐng)取臨時居民身份證。為確保日常生活和工作不受影響，建議群眾提前規(guī)劃身份證換證日期，根據(jù)自身情況選擇合適的辦理方式，及時更新身份信息。

2.公安機關(guān)特別提醒市民關(guān)注證件制作周期：福建省內(nèi)戶籍居民身份證辦理通常需要10至20個工作日；福建省外戶籍居民跨省辦理則需45天左右。市民應根據(jù)自身證件有效期和行程安排，盡量提前辦理，避開暑期及月末等高峰時段。?

來源：閩東日報·新寧德客戶端記者 黃楚妍

編輯：陳娥

審核：劉寧芬 林珺