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      霞浦:加油機(jī)故障多收費(fèi) 顧客投訴商家退款

      2016-03-25 10:08 來源:寧德網(wǎng)

      寧德網(wǎng)消息(程偉兵 劉孝德) 近日,霞浦縣12315臺(tái)調(diào)解了一起加油消費(fèi)糾紛,商家退還了多收的油費(fèi)。

      日前,吳先生到霞浦城區(qū)的一個(gè)加油點(diǎn)加油,沒想到加50元油卻被要求交54.95元,多出4.95元,與商家交涉未果,吳先生如數(shù)付款后撥打12315投訴。

      接到投訴后,工作人員核實(shí)了吳先生反映的情況。經(jīng)查,加油被多收費(fèi),系加油機(jī)故障所致。工作人員指出,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利,消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件;顧客加油被多收費(fèi),消費(fèi)者的公平交易權(quán)受到侵犯,應(yīng)當(dāng)退還多收的油費(fèi)。經(jīng)調(diào)解,加油點(diǎn)退還吳先生被多收的油費(fèi)5元,并表示歉意;同時(shí)承諾對(duì)加油機(jī)故障予以修復(fù)。

      責(zé)任編輯:smq

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